Todo artículo adquirido que no sea de completa satisfacción del cliente puede ser cambiado en un plazo máximo de 30 días corridos, a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para pedir un cambio, deben enviar un e.mail a [email protected], detallando número de compra y motivo de cambio o bien comunicarlo a nuestro número de whatstapp.
Los productos deben enviarse al remitente en igualdad de condiciones recibidas.
Dokia.zapatos se hace cargo del primer envío por cambio, de querer cambiar más de una vez, el valor del envío corresponde al cliente.
En el caso de que el producto presente fallas de cálidad se procederá a la devolución del mismo. Enviaremos uno con el control de cálidad correspondiente.
Si el cliente lo requiere, se devolverá la compra por el mismo medio de pago que la haya efectuado.
Los productos que pertenezcan a la sección OUTLET no tienen cambio ni devolución por presentar fallas de fábrica y ser de segunda.
